Kanał, który trzeba dopalać reklamą, nie jest kanałem

„Damy na start trochę budżetu na promocję, żeby kanał się rozpędził.”

Słyszę to na co drugiej rozmowie. Brzmi rozsądnie i prawie zawsze kończy się tak samo.

Rozumiem, skąd się bierze. Wykres ma rosnąć od pierwszego miesiąca, bo ktoś w firmie zapyta o wyniki, a pusty wykres źle wygląda w raporcie. Płatna promocja załatwia to w tydzień.

Problem w tym, że załatwia wykres, a nie kanał.

Konkretny przypadek, bo bez liczb to tylko opinia

Przyszedł do nas Klient, który robi dobry Content wideo. Wyświetlenia się zgadzały, subskrypcje się zgadzały, a mimo to coś nie grało i dlatego się odezwał.

Poprosiłem o dostęp do analityki. Zobaczyłem dwie liczby:

Na innym filmie z tego samego kanału, trwającym ponad czterdzieści minut, widzowie zostawali dwie minuty. Po dziesiątej minucie nie oglądał już praktycznie nikt.

Z zewnątrz ten kanał wyglądał zdrowo. Był wizytówką firmy w mediach społecznościowych i nikt patrzący z boku nie miał powodu podejrzewać, że coś jest nie tak.

Mechanika, czyli dlaczego to szkodzi, a nie tylko nie pomaga

Film na YouTube ma dwa zadania. Widz ma w niego kliknąć i ma się w niego zaangażować. Za pierwsze odpowiada miniatura z tytułem, za drugie pierwsze sekundy i to, co jest dalej.

Reklamą da się załatwić wyłącznie to pierwsze. I nie ma w tym nic złego, dopóki drugie działa. Jeśli sprowadzisz ludzi płatnie, a oni zostaną i obejrzą, wszystko jest w porządku.

Jeśli nie zostaną, dzieje się coś gorszego niż strata pieniędzy. YouTube zapamiętuje, komu ten film pokazał i jak ci ludzie zareagowali. Przy kolejnym zakupie ruchu zacznie szukać nowych widzów, bo poprzednim się nie spodobało. W ten sposób sukcesywnie przepalasz swoją niszę, płacąc za to z własnej kieszeni.

YouTube przyjmie każde Twoje pieniądze, bo jest racjonalnym biznesem. To nie znaczy, że każde z nich pracuje na Twój.

Dlaczego to jest droższe, niż wygląda

Zasięg organiczny to papierek lakmusowy. Działa jak dopasowanie produktu do rynku: jeśli ludzie nie chcą produktu, optymalizowanie sprzedaży niczego nie naprawi, bo problem jest wcześniej.

Płatny ruch kosztuje pieniądze i zabiera Ci ten papierek. Przez pierwsze miesiące nie wiesz, czy Twój Content rezonuje, czy po prostu wykupiłeś sobie widzów. Dowiadujesz się dopiero wtedy, gdy przestajesz płacić.

To trochę tak, jakbyś miał stronę, która zraża potencjalnych Klientów, i kierował na nią bardzo duży ruch.

Dlaczego nikt Ci tego nie powie

Powiedzieć Klientowi „przestańcie promować swoje treści” jest kosztowne. Trzeba wtedy wziąć odpowiedzialność za to, co się stanie z wykresem, a to znaczy wziąć odpowiedzialność za organiczny zasięg.

Większość agencji tego nie robi, bo wie, jakie to trudne, i nie ma dowodów, że potrafi. Łatwiej dowieźć pliki, dokupić wyświetlenia i pokazać rosnący wykres.

Warto przy okazji sprawdzić coś prostego: najwięksi twórcy, których panele widziałem, nie zapłacili za ruch ani złotówki. Przy takiej skali po prostu by zbankrutowali.

Co to znaczy, jeśli będziemy pracować razem

Przez pierwsze miesiące nasze wykresy będą brzydsze niż u agencji, która dopala. To jest świadomy wybór, nie brak umiejętności, i mówimy o tym przed umową, a nie w szóstym miesiącu, kiedy ktoś w Twojej firmie zapyta, czemu to idzie tak wolno.

Nie obrażamy się przy tym na płatny ruch. Gdy organicznie widać zaangażowanie, przestaje być kroplówką i staje się dźwignią. Kolejność jest tu całą różnicą.